ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证

ISO/IEC 20000-1:2011是面向组织机构的IT服务管理标准，目的是提 供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSMS） 的模型， 致力于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类， 识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控，并 强调与客户的沟通。
适用行业：该标准适用于IT咨询,系统集成,IT教育与培训,IT系统外包,业务 流程外包、软件与硬件维护支持等服务，也适用于组织内部的IT服务部门

  实施ISO20000认证作用

   提升客户满意度

  竞争优势

  吸引客户

  管控风险

  认证流程

  ISO20000认证需要准备的材料

组织法律证明文
件，如营业执照

年检证明复印件

申请认证体系有
效运行的证明文
件

申请组织简介资
料

申请组织的体系
文件

申请组织体系文
件与ISO/IEC
20000要求的文件
对照说明

  品质保障

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